VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") sú vydané:
IČO: …………………………
DIČ: …………………………
Sídlo: …………………………
zapísaná na ….. súde, oddiel…., spis…..
kontaktné údaje: …………………………
email …………………………
telefón …………………………
www …………………………
(ďalej len "predávajúci")
Tieto podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a jednotlivca, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke prístupnej na internetovej adrese….. (ďalej len "internetový obchod").
Ustanovenia podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Akékoľvek odchýlky dohodnuté v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto podmienok.
Tieto podmienky a zmluva o kúpe sú uzavreté v slovenskom jazyku.
Informácie o produktoch a cenách
Informácie o produktoch, vrátane ceny každého produktu a jeho hlavných charakteristík, sú uvedené pre každý produkt v katalógu online obchodu. Ceny produktov sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov na vrátenie tovaru, ak tovar nie je možné vrátiť bežnými poštovými prostriedkami vzhľadom na jeho povahu. Ceny produktov zostávajú platné počas doby, po ktorú sú zobrazené v online obchode. Toto ustanovenie nevylučuje možnosť uzavretia zmluvy o kúpe za individuálne dohodnutých podmienok.
Všetky prezentácie produktov umiestnené v katalógu online obchodu sú informačné a predávajúci nie je povinný uzavrieť zmluvu o kúpe týkajúcu sa týchto produktov.
Online obchod zverejňuje informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v online obchode platia iba v prípadoch, keď je tovar dodaný na území Slovenskej republiky.
Akékoľvek zľavy na kúpnu cenu tovaru nie je možné kombinovať, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
Objednávka a uzavretie zmluvy o kúpe
Náklady, ktoré kupujúci vynaloží pri používaní prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzavretím zmluvy o kúpe (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša kupujúci. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
Kupujúci môže objednať tovar nasledujúcimi spôsobmi:
- cez svoj zákaznícky účet, ak sa predtým zaregistroval v online obchode,
- vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberá tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci právo skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré zadal do objednávky. Kupujúci odošle objednávku predajcovi kliknutím na tlačidlo……. Údaje uvedené v objednávke sú považované predajcom za správne. Platnosť objednávky je podmienená vyplnením všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdením kupujúceho, že sa oboznámil s týmito podmienkami.
Ihneď po prijatí objednávky predajca zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri zadávaní objednávky. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. Aktuálne podmienky predajcu sú priložené k potvrdeniu. Kúpna zmluva sa uzatvára až po prijatí objednávky predajcom. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na e-mailovú adresu kupujúceho. / Ihneď po prijatí objednávky predajca zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri zadávaní objednávky. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Aktuálne podmienky predajcu sú priložené k potvrdeniu. Kúpna zmluva sa uzatvára po potvrdení objednávky predajcom na e-mailovú adresu kupujúceho.
Ak predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke, zašle kupujúcemu upravenú ponuku na jeho e-mailovú adresu. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh na kúpnu zmluvu a kúpna zmluva sa uzatvára potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky na e-mailovú adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť, kým nedostane oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže objednávku zrušiť telefonicky na telefónnom čísle predávajúceho alebo elektronickou správou na e-mail predávajúceho, oboje uvedené v týchto obchodných podmienkach.
V prípade zjavnej technickej chyby na strane predávajúceho pri uvádzaní ceny tovaru v online obchode alebo počas procesu objednávania nie je predávajúci povinný dodať tovar kupujúcemu za túto zjavne chybnú cenu, aj keď kupujúci dostal automatické potvrdenie o prijatí objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho o chybe a zašle kupujúcemu upravenú ponuku na jeho e-mailovú adresu. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh na kúpnu zmluvu a kúpna zmluva sa uzatvára potvrdením kupujúceho o prijatí na e-mailovú adresu predávajúceho.
Zákaznícky účet
Na základe registrácie kupujúceho dokončenej v online obchode môže kupujúci získať prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Z svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci zadávať objednávky na tovar. Kupujúci môže tiež objednávať tovar bez registrácie.
Pri registrácii zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný poskytnúť všetky informácie presne a pravdivo. Kupujúci je povinný aktualizovať poskytnuté informácie vo svojom užívateľskom účte vždy, keď sa zmenia. Informácie poskytnuté kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať dôvernosť ohľadom informácií potrebných na prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek zneužitie zákazníckeho účtu tretími stranami.
Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím stranám používať zákaznícky účet.
Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, najmä ak kupujúci svoj užívateľský účet dlhší čas nepoužíval, alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy a týchto podmienok.
Kupujúci uznáva, že užívateľský účet nemusí byť k dispozícii nepretržite, najmä pokiaľ ide o potrebnú údržbu hardvéru a softvéru predávajúceho, alebo potrebnú údržbu hardvéru a softvéru tretích strán.
Podmienky platby a dodania tovaru
Cena tovaru a akékoľvek náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môžu byť kupujúcim zaplatené nasledujúcimi spôsobmi:
bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho č. …., vedený v …..
platba kreditnou kartou
bankovým prevodom na účet predávajúceho prostredníctvom platobnej brány ….,
dobierkou pri prevzatí tovaru,
v hotovosti alebo kreditnou kartou pri osobnom odbere na mieste,
- v hotovosti alebo kreditnou kartou pri osobnom prevzatí na mieste vyzdvihnutia balíka.
Spolu s kúpou je kupujúci povinný zaplatiť predajcovi náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.
V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do … dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
V prípade platby cez platobnú bránu postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnená v momente, keď je príslušná suma pripísaná na bankový účet predajcu.
Predajca nevyžaduje od kupujúceho žiadnu zálohu ani podobnú platbu vopred. Platba kúpnej ceny pred odoslaním tovaru sa nepovažuje za zálohu.
Podľa zákona o registrácii predaja je predajca povinný vystaviť kupujúcemu doklad. Zároveň je predajca povinný zaregistrovať prijaté príjmy u daňového správcu online, v prípade technického zlyhania najneskôr do 48 hodín.
Tovar je dodávaný kupujúcemu:
na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke,
cez miesto vyzdvihnutia balíka na adrese vyzdvihovacieho miesta určeného kupujúcim,
- osobným prevzatím v prevádzke predajcu.
Výber spôsobu dodania sa uskutočňuje počas objednávania tovaru.
Náklady na dodanie tovaru, v závislosti od spôsobu odoslania a prijatia tovaru, sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky od predávajúceho. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej žiadosti kupujúceho, kupujúci nesie riziko a akékoľvek dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
Ak je predávajúci povinný podľa kúpnej zmluvy dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar dodávať opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, kupujúci je povinný zaplatiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania.
Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a okamžite nahlásiť akékoľvek vady prepravcovi. Ak existujú dôkazy o manipulácii s obalom, ktoré naznačujú neoprávnený prístup k zásielke, kupujúci nie je povinný prevziať zásielku od prepravcu.
Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je zaslaný na e-mailovú adresu kupujúceho. / Daňový doklad je priložený k dodanému tovaru.
Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru zaplatením plnej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, avšak nie pred prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie alebo zničenie tovaru prechádza na kupujúceho v momente prevzatia tovaru alebo v momente, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, ale neurobil tak v rozpore s kúpou zmluvou.
Odvolanie zmluvy
Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní
od dňa prevzatia tovaru,
od dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak zmluva zahŕňa niekoľko druhov tovaru alebo dodávku niekoľkých častí,
- od dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, ak zmluva zahŕňa pravidelnú opakovanú dodávku tovaru.
Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, okrem iného:
za poskytnutie služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a predávajúci informoval kupujúceho pred uzavretím zmluvy, že v takom prípade nemá právo odstúpiť od zmluvy a ak bola služba úplne poskytnutá,
za dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávislých od vôle predávajúceho a ktoré sa môžu vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie,
za dodávku alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, ktoré môžu byť dodané až po tridsiatich dňoch a ktorých cena závisí od výkyvov na trhu nezávislých od vôle predávajúceho,
za dodávku tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho, na mieru vyrobeného tovaru alebo tovaru určeného špeciálne pre jedného kupujúceho,
za dodávku tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nevratne zmiešaný s inými tovarmi v dôsledku svojej povahy,
na dodanie tovaru v uzavretom balení, ktoré nie je vhodné na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranné balenie bolo poškodené po dodaní,
na dodanie zvukových nahrávok, video nahrávok, audiovizuálnych nahrávok, kníh alebo počítačového softvéru, ak sú predávané v ochrannom balení a kupujúci toto balenie rozbalil,
na dodanie novín, periodík alebo časopisov, okrem predaja na základe zmluvy o predplatnom a predaja kníh, ktoré neboli dodané v ochrannom balení,
na dodanie elektronického obsahu iného ako na hmotnom médiu, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne informovaný, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo odstúpiť od zmluvy,
- v iných prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, v znení neskorších predpisov.
Aby sa dodržala lehota na odstúpenie od zmluvy, kupujúci musí zaslať vyhlásenie o odstúpení v rámci lehoty na odstúpenie.
Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie poskytnutý predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú alebo dodaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie formulára kupujúcemu.
Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, aj v prípadoch, keď tovar nie je možné vrátiť obvyklou poštovou cestou vzhľadom na jeho povahu.
Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, predávajúci bezodkladne vráti, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho, vrátane nákladov na doručenie, rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu iným spôsobom len v prípade, že s tým kupujúci súhlasí a ak to nevyvolá ďalšie náklady.
Ak si kupujúci zvolil spôsob doručenia iný ako najlacnejší, ktorý ponúka predávajúci, predávajúci vráti kupujúcemu náklady na doručenie zodpovedajúce najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia tovaru.
Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu predtým, ako kupujúci odovzdá tovar alebo preukáže, že tovar poslal predávajúcemu.
Tovar musí byť kupujúcim vrátený predávajúcemu nepoškodený, nepoužitý a neznečistený, a ak je to možné, v pôvodnom obale. Predávajúci má právo jednostranne započítať nárok na náhradu škody spôsobenej na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vyčerpania zásob, nedostupnosti tovaru alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prestal výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti do 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho na základe zmluvy, vrátane nákladov na doručenie, rovnakým spôsobom alebo spôsobom určeným kupujúcim.
Práva z vadného plnenia
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Predovšetkým predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci prevzal tovar:
tovar má vlastnosti, na ktorých sa strany dohodli, a ak nie je dohoda, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy vykonanej predávajúcim,
tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza na jeho použitie alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa,
tovar zodpovedá kvalite alebo prevedeniu dohodnutej vzorky alebo šablóny, ak bola kvalita alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo šablóny,
tovar je v primeranom množstve alebo hmotnosti, a
- tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.
Ak sa vada objaví do šiestich mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, predpokladá sa, že tovar bol už pri prevzatí vadný. Kupujúci má právo uplatniť práva z vady, ktorá sa vyskytne v spotrebnom tovare do dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na tovar predávaný za nižšiu cenu z dôvodu vady, na ktorú bola dohodnutá nižšia cena, na opotrebenie spôsobené bežným používaním tovaru, na použitý tovar z dôvodu vady zodpovedajúcej stupňu používania alebo opotrebenia, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
V prípade vady môže kupujúci podať reklamáciu predávajúcemu a požadovať:
ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť:
bezplatné odstránenie vady v tovare,
- výmenu tovaru za nový tovar,
ak ide o vadu, ktorú nie je možné odstrániť:
primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy,
ak má tovar vadu, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá bráni riadnemu používaniu predmetu ako predmetu bez vád,
ak kupujúci nemôže riadne používať tovar z dôvodu opakovaného výskytu vád alebo vád po oprave,
- ak kupujúci nemôže riadne používať tovar z dôvodu väčšieho počtu vád v tovare.
Predávajúci je povinný prijať reklamáciu na akomkoľvek mieste, kde je prijatie reklamácie možné, alebo na sídle alebo mieste podnikania. Spotrebiteľ môže tiež predložiť reklamáciu osobe určené predávajúcim. Ak reklamáciu spotrebiteľa vybavuje osoba určená predávajúcim, táto osoba môže reklamáciu vybaviť iba odovzdaním opraveného tovaru; inak bude reklamácia postúpená predávajúcemu na vyriešenie. Predávajúci je povinný vystaviť písomné potvrdenie kupujúcemu o tom, kedy kupujúci uplatnil právo, aký je obsah reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonanej oprave a jej trvaní, alebo písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
Ak spotrebiteľ podá sťažnosť, predajca alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba sú povinní informovať spotrebiteľa o jeho právach vyplývajúcich z vadného plnenia. Na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré práva vyplývajúce z vadného plnenia uplatňuje, je predajca alebo poverený zamestnanec alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia sťažnosti okamžite, v zložitých prípadoch najneskôr do troch pracovných dní od podania sťažnosti a v odôvodnených prípadoch, najmä ak je potrebné zložitá technická posúdenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní od podania sťažnosti. Po určení spôsobu vybavenia sťažnosti musí byť sťažnosť, vrátane odstránenia vady, vybavená okamžite, hoci v odôvodnených prípadoch môže byť sťažnosť vybavená aj neskôr. Avšak vybavenie sťažnosti, vrátane odstránenia vady, nesmie trvať dlhšie ako 30 dní od podania sťažnosti. Uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo má právo vymeniť tovar za nový tovar. Okamih podania sťažnosti sa považuje za okamih, keď je predajcovi oznámené vyjadrenie vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného plnenia).
Predajca informuje kupujúceho písomne o výsledku sťažnosti, najneskôr do 30 dní od podania sťažnosti.
Právo z vadného plnenia nepatrí kupujúcemu, ak kupujúci vedel, že tovar má vadu pred prevzatím, alebo ak kupujúci sám spôsobil vadu.
V prípade oprávnenej sťažnosti má kupujúci právo na náhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s podaním sťažnosti. Toto právo môže kupujúci uplatniť voči predajcovi do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby.
Voľba spôsobu sťažnosti a jej vybavenia, ak existuje viacero možností, patrí kupujúcemu.
Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákona č. 250/2007 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
Ostatné práva a povinnosti strán súvisiace s odpovednosťou predajcu za vady sa riadia reklamačným poriadkom predajcu.
Dodanie
Zmluvné strany si môžu navzájom doručovať všetku písomnú korešpondenciu prostredníctvom elektronickej pošty.
Kupujúci doručuje korešpondenciu predajcovi na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predajca doručuje korešpondenciu kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.
Mimosúdne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo kontaktovať predajcu so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predajca vybavil jeho sťažnosť, alebo ak sa domnieva, že predajca porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo predložiť návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporov alternatívnemu subjektu na riešenie sporov, ak predajca na žiadosť uvedenú v predchádzajúcej vete odpovedal negatívne alebo na ňu neodpovedal do 30 dní od dátumu jej zaslania. To neovplyvňuje možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
Slovenská obchodná inšpekcia je zodpovedná za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, so sídlom na adrese: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, ICO: 17 331 927, na ktorú sa možno v tejto veci obrátiť na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Oddelenie medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr.@soi.sk. Webová stránka: https://www.soi.sk/. Online platforma na riešenie sporov nachádzajúca sa na http://ec.europa.eu/consumers/odr môže byť použitá na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.
Európske spotrebiteľské centrum Slovensko, so sídlom na Mlynských nivách 44/a, 827 15 Bratislava, webová stránka: http://esc-sr.sk/ je kontaktným miestom podľa nariadenia (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o online riešení spotrebiteľských sporov).
Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Príslušný okresný úrad pre obchodnú činnosť vykonáva obchodné kontroly v rámci svojej pôsobnosti. Slovenská obchodná inšpekcia dohliada na dodržiavanie zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov v rámci vymedzeného rozsahu.
Záverečné ustanovenia
Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa bude riadiť právom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.
Predávajúci nie je viazaný žiadnymi etickými normami vo vzťahu k kupujúcemu v súlade s ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránky, fotografií, videí, grafiky, ochranných známok, log a iného obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo akúkoľvek ich časť bez súhlasu predávajúceho.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vznikajúce z zásahu tretích strán do online obchodu alebo z jeho používania v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní online obchodu používať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho fungovanie, a nesmie sa zapájať do žiadnej činnosti, ktorá by mohla umožniť jemu alebo tretím stranám nezákonne zasahovať do alebo nezákonne používať softvér alebo iné komponenty, ktoré tvoria online obchod, a používať online obchod alebo jeho časti alebo softvér spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.
Kúpna zmluva, vrátane obchodných podmienok, je archivovaná predávajúcim v elektronickej forme a nie je verejne prístupná.
Znenie obchodných podmienok môže byť predávajúcim zmenené alebo doplnené. Toto ustanovenie neovplyvňuje práva a povinnosti vyplývajúce počas platnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ......